Tbox support
Tbox 지원 · Support
구매 복원·동기화·개인정보 요청을 도와드립니다.
Help with purchases, sync and your data.
갱신 · Updated 2026.10.21
01
문의하기 · Contact
Tbox 사용 중 문제가 있거나 개인정보 권리를 행사하려면 devyulstudio@gmail.com로 문의해 주세요. 사용 기기, 운영체제·앱 버전, 문제를 재현하는 순서만 먼저 알려주세요. 비밀번호·인증번호·결제수단 정보·푸시 토큰은 보내지 마세요. 일정 내용이 필요하지 않은 문의에는 개인 기록을 첨부하지 않아도 됩니다.
For Tbox help or privacy requests, email devyulstudio@gmail.com. Start with your device, OS/app version and steps to reproduce the issue. Do not send passwords, verification codes, payment credentials or push tokens. Please leave private tasks out of screenshots unless needed.
02
구매 복원 · Restore purchases
구매했던 스토어 계정으로 로그인한 뒤 Tbox 메뉴 → 평생 이용권 → 구매 복원을 선택하세요. Apple과 Google Play의 이용권은 구매한 스토어에서 확인합니다. 앱 삭제·재설치와 구매 취소는 서로 다른 작업입니다. 환불은 해당 스토어의 절차를 따릅니다.
Sign in to the store account used for your purchase. In Tbox, open the menu → Lifetime access → Restore purchases. Apple and Google Play purchases are verified within the store where you purchased them. Uninstalling the app does not cancel a purchase or a previous subscription. Refunds follow your store’s process.
03
동기화 · Personal cloud sync
메뉴 → 기기 간 동기화에서 연결 상태와 전송 상태를 확인하세요. iCloud는 Apple 기기에서, Google Drive는 지원 기기에서 사용할 수 있습니다. 같은 개인 클라우드 계정을 사용해야 합니다. 문제가 해결되기 전 앱 데이터나 개인 클라우드 자료를 지우지 마세요.
Check the connection and transfer status in Menu → Device sync. Use the same personal cloud account on your devices. iCloud is available on Apple devices; Google Drive is available on supported devices. Please keep your app data and cloud records while investigating a sync issue.
04
기록 삭제와 개인정보 요청 · Data and privacy requests
클라우드 연결 끄기·앱 제거·스토어 환불은 개인 클라우드의 모든 기록과 변경 이력을 삭제하는 기능이 아닙니다. 기기 기록은 앱 또는 운영체제에서, 개인 클라우드 자료는 해당 계정의 저장소 관리에서 구분해 관리하세요. 전체 삭제나 열람·정정·처리정지 요청은 지원 이메일로 문의해 주세요. 회사는 개인 클라우드 암호를 요구하지 않으며 실제 접근 권한 범위와 가능한 절차를 안내합니다.
Turning off sync, uninstalling Tbox or obtaining a refund does not erase every record or revision in your personal cloud. Manage local app data and cloud storage separately. For access, correction, deletion or processing restriction requests, contact support. We do not ask for your cloud password and will explain the actions available within our actual access rights.
05
잠금화면 일정 · Lock Screen schedules
메뉴 → 라이브 액티비티에서 상태를 확인하세요. 잠금화면 자동 갱신에는 네트워크 연결과 운영체제의 실시간 현황 허용이 필요합니다. 카드는 시작 후 최대 8시간 또는 자정 중 이른 시점까지 유지됩니다. 통신·운영체제 상태에 따라 갱신이 지연될 수 있습니다. 표시를 중지하려면 해당 기능을 끄고 네트워크에 연결해 중지 요청이 반영되도록 해 주세요.
Check Live Activity in the menu and your device’s Live Activities permission. Remote updates need a network connection and may be delayed by the network or the OS. A card lasts up to eight hours or midnight, whichever comes first. Turn the feature off while online to send the stop request.